Настройка почты

Настройки сервера

Какой бы программой вы ни пользовались, вводите эти значения. Имена серверов входящей и исходящей почты одинаковы; различаются только порт и протокол.

• Имя пользователя — ваш полный email-адрес. Не только часть до @ — вводите в виде info@bill.bss.lat. Это самая частая ошибка.
• Пароль: пароль, заданный при создании ящика. Не пароль от личного кабинета.
• Аутентификация на сервере исходящей почты должна быть включена с тем же именем пользователя и паролем, что и для входящей. Без неё отправлять письма нельзя.
• Соединения шифруются по TLS 1.2 или новее. Сертификат выпущен Let's Encrypt, поэтому программа не будет показывать предупреждений.

Автоматическая настройка

Outlook, Thunderbird и Apple Mail умеют сами запрашивать настройки у сервера. В этих программах обычно достаточно ввести email-адрес и пароль — имя сервера и порты вводить не нужно.

Если автоматическая настройка по какой-то причине не сработает, программа спросит настройки. Используйте таблицу выше; ниже даны шаги для каждой программы.

Outlook

Новый Outlook и Microsoft 365

1. Откройте Outlook и перейдите в Файл → Добавить учётную запись.
2. Введите email-адрес и нажмите Подключить.
3. Введите пароль. Outlook получит настройки с сервера и завершит настройку.

Если Outlook не найдёт настройки и спросит тип учётной записи, выберите IMAP и заполните поля по таблице выше.

Ручная настройка (классический Outlook)

1. Файл → Добавить учётную запись, затем введите email-адрес.
2. Откройте Дополнительные параметры, отметьте Настроить учётную запись вручную и нажмите Подключить.
3. Выберите тип учётной записи IMAP.
4. Входящая почта: mail.bill.bss.lat, порт 993, шифрование SSL/TLS.
5. Исходящая почта: mail.bill.bss.lat, порт 465, шифрование SSL/TLS.
6. Нажмите Подключить и введите пароль.

Когда спросят имя пользователя, введите полный email-адрес. В настройках сервера исходящей почты убедитесь, что отмечено «SMTP-серверу требуется проверка подлинности» и выбрано «Аналогично серверу для входящей почты».

iPhone и iPad

1. Откройте Настройки. В iOS 18 и новее перейдите в Приложения → Почта; в более ранних версиях — сразу в Почта.
2. Учётные записи → Новая учётная запись → Другое → Новая учётная запись почты.
3. Введите имя, email-адрес и пароль, затем нажмите Далее.
4. Убедитесь, что во вкладках вверху выбран IMAP.
5. И для Сервера входящей почты, и для Сервера исходящей почты укажите mail.bill.bss.lat как имя узла, полный email-адрес как имя пользователя и пароль ящика.
6. Нажмите Далее, а после проверки — Сохранить.

Хотя для сервера исходящей почты имя пользователя и пароль выглядят необязательными, заполните оба поля; если оставить их пустыми, отправлять письма с телефона не получится.

Android

Шаги описаны для приложения Gmail. В Samsung Email и других приложениях названия отличаются, но запрашиваются те же данные.

1. Откройте приложение Gmail, нажмите на фото профиля справа вверху и выберите Добавить аккаунт.
2. Нажмите Другой внизу списка.
3. Введите email-адрес, нажмите Настроить вручную и выберите Личный (IMAP).
4. Введите пароль.
5. Сервер входящей почты: mail.bill.bss.lat, порт 993, защита SSL/TLS.
6. Сервер исходящей почты (SMTP): mail.bill.bss.lat, порт 465, защита SSL/TLS, с включённым Требовать вход.

Thunderbird

1. Параметры учётной записи → Действия для учётной записи → Добавить учётную запись почты.
2. Введите имя, email-адрес и пароль, затем нажмите Продолжить.
3. Thunderbird получит настройки с сервера. Подтвердите предложенный вариант с выбранным IMAP и нажмите Готово.

Почта в браузере

Читать почту можно и в браузере, ничего не настраивая. Это удобно на чужом компьютере или чтобы убедиться, что ящик работает, прежде чем настраивать программу.

Адрес: webmail.bill.bss.lat — имя пользователя — полный email-адрес, пароль — пароль ящика. Кнопка Веб-почта на странице Мои услуги → Почтовые аккаунты в личном кабинете ведёт туда же.

IMAP или POP3

Используйте IMAP. Почта остаётся на сервере, и телефон с компьютером видят один и тот же ящик: прочитанное на одном отмечено прочитанным на другом, а перемещение в папку происходит на обоих.

POP3 скачивает письма и при большинстве настроек удаляет их с сервера. Подходит, если вы пользуетесь одним устройством и хотите хранить почту только на нём; при проверке с двух устройств ящики не будут совпадать. А поскольку почта хранится только на этом устройстве, потеря устройства означает потерю почты.

Следить за заполнением ящика можно на странице почты в личном кабинете. При IMAP почта остаётся на сервере и заполняет квоту — удаление старых писем с большими вложениями освобождает место.

Частые проблемы

Получаю, но не могу отправить

Почти всегда потому, что выключена аутентификация на сервере исходящей почты. Включите её в настройках SMTP программы и проверьте, что используются те же имя пользователя и пароль, что и для входящей.

Некоторые интернет-провайдеры и корпоративные сети блокируют порт 25. Мы в любом случае просим использовать 465 или 587; если указан 25, измените на 465.

Имя пользователя или пароль не принимаются

Убедитесь, что имя пользователя — полный email-адрес: info@bill.bss.lat, а не info. Если не помните пароль, задайте новый на странице Мои услуги → Почтовые аккаунты в личном кабинете — старый не нужен.

Появляется предупреждение о сертификате

Вы указали свой домен в качестве имени сервера. Замените его на mail.bill.bss.lat, и предупреждение исчезнет. Не закрывайте предупреждение, продолжая работу: соединение останется незащищённым.

Почта видна на телефоне, но не на компьютере

Одно из устройств настроено по POP3 и скачало почту с сервера. Настройте оба устройства по IMAP.

Мои письма попадают в спам у получателя

Так бывает, когда у домена нет записей SPF, DKIM и DMARC. Если DNS вашего домена размещён у нас, они создаются при настройке аккаунта. Если DNS в другом месте, откройте тикет, и мы пришлём записи для добавления.

Если после этих шагов аккаунт всё ещё не работает, откройте тикет в личном кабинете; укажите, какой программой пользуетесь, и точный текст ошибки — так мы решим проблему быстрее.